Подробнее о вакансии

Обязанности:

Оформлять гостей на проживание:
- предоставлять информацию о ценах на номера,
- знакомить с правилами проживания, выяснять сроки проживания, время выезда,
- оформлять разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или других документов, удостоверяющих личность, оформлять анкеты и договоры,
- производить необходимые операции при оплате проживания,
- предоставлять всю необходимую информацию для дальнейшего комфортного проживания;
- осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан;
- осуществлять бронирование номеров;
- осуществлять контроль за соблюдением проживающими правил пользования пансионатом;
- следить за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги,
не допуская задолженности;
- обеспечивать контроль за соблюдением паспортного режима при оформлении граждан;
- принимать меры к разрешению конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих;
- обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров пансионата;
- информировать проживающих в пансионате о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение;
- получать корреспонденцию, поступающую на имя гостя и вручать ее адресату;
- при отъезде гостя заранее проверить наличие неоплаченных счетов и подать их к оплате;
- обеспечить сохранность ценностей, оставленных клиентами в камере хранения;
- вести документацию по установленным формам.

Требования:

Портье обязан знать:
- правила пользования гостиницами;
- правила приема и обслуживания граждан;
- прейскуранты и тарифы на номера, места и предъявляемые услуги проживающим;
- правила регистрации и паспортно-визового режима;
- порядок оформления и правила ведения всей эксплуатационной документации;
- расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда пансионата;
- порядок использования номерного фонда и бронирования;
- порядок расчетов за предоставляемые услуги.

Контакт:
Татьяна Борисовна